Personnes souhaitant exercer le métier d'agent de sécurité dans les secteurs public et privé ; agents en poste souhaitant une mise à niveau.

• Connaître le cadre juridique et déontologique de l'activité de sécurité.
• Maîtriser les techniques de surveillance, de contrôle d'accès et de ronde.
• Prévenir et gérer les incidents et les situations d'urgence.
• Adopter une posture professionnelle et un sens de l'accueil.

Agents et personnel affectés à la sûreté des manifestations, salons, conférences et cérémonies officielles.

• Assurer la sûreté des événements et des rassemblements de public.
• Maîtriser la gestion des flux et des grands rassemblements.
• Coordonner avec les organisateurs et les services compétents.
• Gérer les situations sensibles avec calme et discernement.

Agents expérimentés, chefs de poste et superviseurs amenés à encadrer une équipe de sécurité.

• Encadrer, animer et planifier le travail d'une équipe de sécurité.
• Élaborer les consignes, plannings et dispositifs de sûreté.
• Assurer le reporting et la relation avec le donneur d'ordre.
• Gérer les situations dégradées et la conduite des équipes.

Superviseurs confirmés, responsables sécurité et cadres chargés du contrôle et de l'audit des dispositifs de sûreté.

• Contrôler et auditer la conformité des dispositifs de sécurité.
• Évaluer la performance des équipes et des prestations.
• Identifier les vulnérabilités et proposer des plans d'amélioration.
• Maîtriser les outils d'inspection et de reporting.

Tout salarié désigné comme secouriste, membres du personnel des ateliers, chantiers, sites industriels et établissements recevant du public.

• Intervenir efficacement face à une situation d'accident du travail.
• Maîtriser les gestes de premiers secours et la chaîne de secours.
• Connaître le rôle du SST dans la prévention des risques.

Caristes, magasiniers, personnel de manutention en entrepôt, usine ou plateforme logistique ; conducteurs souhaitant un recyclage.

• Conduire un chariot élévateur en sécurité dans le respect de la réglementation.
• Maîtriser les opérations de chargement, gerbage et déplacement de charges.
• Identifier les risques liés à la conduite et à l'environnement de travail.

Personnel électricien et non-électricien appelé à intervenir ou à évoluer dans un environnement présentant un risque électrique.

• Connaître les dangers de l'électricité et les moyens de prévention.
• Exécuter en sécurité les opérations selon le niveau d'habilitation visé.
• Appliquer les procédures de consignation et la conduite à tenir en cas d'incident.

Personnel amené à travailler en hauteur : maintenance, BTP, industrie, télécommunications, nettoyage de façades.

• Identifier et évaluer les risques de chute de hauteur.
• Choisir, vérifier et utiliser les équipements de protection antichute.
• Adopter les bonnes pratiques et les procédures de sécurité.

Animateurs et responsables HSE, futurs responsables sécurité, cadres en charge de la prévention des risques professionnels.

• Structurer et animer une démarche HSE au sein de l'organisation.
• Conduire l'analyse des risques et le suivi des plans d'action.
• Sensibiliser et impliquer le personnel dans la culture sécurité.

Responsables HSE, responsables de site, chefs d'établissement, membres des commissions d'hygiène et de sécurité.

• Élaborer et tenir à jour le Document Unique d'évaluation des risques.
• Construire un plan de prévention pour les interventions d'entreprises extérieures.
• Hiérarchiser les risques et piloter les actions correctives.

Cadres et techniciens chargés de la coordination sécurité sur les chantiers et opérations de bâtiment et de génie civil.

• Assurer la coordination en matière de sécurité sur les opérations de construction.
• Élaborer et suivre les documents de coordination (PGC, plans particuliers).
• Prévenir les risques liés à la coactivité sur chantier.

Personnel des sites industriels manipulant des produits chimiques, responsables HSE, personnel exposé aux atmosphères explosives.

• Identifier les dangers liés aux produits chimiques et aux ATEX.
• Lire et exploiter les fiches de données de sécurité (FDS).
• Appliquer les mesures de prévention et de protection adaptées.

Tout personnel désigné équipier de première intervention dans les entreprises, administrations et établissements recevant du public.

• Comprendre le phénomène du feu et les classes de feux.
• Intervenir sur un départ de feu avec le moyen de secours adapté.
• Donner l'alerte et appliquer la conduite à tenir.

Personnel désigné guide-file, serre-file ou chargé d'évacuation au sein de l'établissement.

• Connaître les missions du guide-file et du serre-file.
• Organiser et diriger une évacuation vers le point de rassemblement.
• Participer aux exercices d'évacuation périodiques.

Responsables sécurité, chefs d'établissement, responsables de site en charge de la prévention et de la sécurité incendie.

• Mettre en place une organisation de sécurité incendie.
• Élaborer les consignes, registres et plans d'intervention.
• Organiser les exercices et le suivi des moyens de secours.

Cadres et responsables des sites industriels à risques, responsables HSE, membres des cellules de crise.

• Identifier et analyser les risques industriels majeurs.
• Comprendre les principes des études de dangers et plans d'urgence.
• Participer à l'organisation de la gestion de crise.

Cadres, responsables administratifs, chargés de communication, organisateurs d'événements, personnels des institutions publiques et privées.

• Acquérir des compétences avancées en protocole et en étiquette officielle.
• Maîtriser les techniques d'interaction avec des personnalités de haut rang.
• Gérer des événements officiels selon les standards reconnus.
• Savoir se comporter lors de banquets, interviews et rencontres officielles.

Cadres supérieurs, commerciaux à l'international, représentants d'entreprises, entrepreneurs en contact avec des partenaires étrangers.

• Maîtriser les codes du savoir-vivre professionnel contemporain.
• Adapter son comportement aux cultures d'affaires internationales.
• Créer une image personnelle crédible et élégante.
• Gérer les situations délicates avec diplomatie.

Chefs de protocole, responsables événementiels, attachés de cabinets, organisateurs de conférences et de cérémonies officielles.

• Planifier et exécuter des événements officiels de grande envergure.
• Maîtriser l'ordre de préséance et les règles protocolaires.
• Gérer la logistique complète d'une cérémonie officielle.
• Anticiper et résoudre les incidents protocolaires.

Managers de proximité, chefs d'équipe, responsables de département, cadres nouvellement promus.

• Comprendre les styles de leadership et adapter le sien.
• Motiver et fédérer une équipe autour d'objectifs communs.
• Mener des entretiens de performance et de recadrage efficaces.
• Développer l'autonomie et l'engagement de ses collaborateurs.

Chefs de projet, Product Owners, ingénieurs, responsables techniques, consultants en transformation.

• Maîtriser les étapes de la gestion de projet classique (PMI).
• Comprendre et appliquer les méthodologies agiles (Scrum, Kanban).
• Planifier, budgéter et suivre un projet de A à Z.
• Utiliser les outils numériques de pilotage de projet.

PDG, directeurs généraux, membres de comités exécutifs, fondateurs d'entreprises en croissance.

• Élaborer une vision stratégique claire et mobilisatrice.
• Piloter la transformation et le changement à grande échelle.
• Prendre des décisions complexes en environnement incertain.

Tous les professionnels souhaitant améliorer leur efficacité personnelle et leur organisation quotidienne.

• Identifier ses voleurs de temps et ses freins personnels.
• Prioriser avec la matrice d'Eisenhower et le principe de Pareto.
• Maîtriser les techniques de planification et de concentration.

Managers, commerciaux, responsables RH, médiateurs, toute personne en situation de négociation régulière.

• Comprendre les sources et les dynamiques des conflits.
• Maîtriser les techniques de désescalade et de médiation.
• Conduire une négociation gagnant-gagnant (méthode Harvard).

Chargés de recrutement, responsables RH, managers impliqués dans le recrutement, consultants indépendants.

• Définir précisément les besoins de recrutement.
• Sourcer des candidats sur les canaux digitaux.
• Conduire des entretiens structurés et non biaisés.
• Construire une marque employeur attractive.

Gestionnaires de paie, responsables RH, comptables chargés des salaires, chefs d'entreprise.

• Maîtriser le cadre légal du travail en Algérie.
• Calculer avec précision les éléments de paie et les cotisations.
• Gérer les contrats, congés, maladies et départs.
• Effectuer les déclarations sociales (CNAS, CASNOS).

Directeurs RH, responsables talent management, coachs internes, managers d'équipes matures.

• Mettre en place un système d'évaluation de la performance.
• Identifier les hauts potentiels et planifier la relève.
• Construire des plans de développement individuels.

Responsables formation, chargés de développement RH, formateurs internes, consultants en pédagogie.

• Analyser les besoins en formation d'une organisation.
• Concevoir des parcours pédagogiques efficaces.
• Évaluer l'impact des formations (modèle de Kirkpatrick).

Professionnels souhaitant améliorer leur français écrit et oral en contexte d'affaires.

• Améliorer son expression écrite et orale en français professionnel.
• Rédiger emails, rapports, comptes rendus et présentations.
• Animer ou participer à des réunions en français.

Cadres, commerciaux, ingénieurs, professionnels en contact avec des partenaires internationaux.

• Atteindre un niveau de communication professionnelle fluide.
• Mener des négociations, réunions et présentations en anglais.
• Préparer une certification internationale (TOEIC, IELTS).

Cadres administratifs, juristes, journalistes, communicants et fonctionnaires ayant besoin de maîtriser l'arabe littéraire dans un cadre professionnel.

• Maîtriser la rédaction administrative et juridique en arabe classique.
• Améliorer l'expression orale formelle (discours, présentations).
• Traduire efficacement entre le français et l'arabe.

Secrétaires, assistants administratifs, tout employé utilisant les outils bureautiques au quotidien.

• Maîtriser Word pour la rédaction de documents professionnels.
• Exploiter Excel pour l'analyse de données et les tableaux de bord.
• Concevoir des présentations impactantes avec PowerPoint.

Analystes, contrôleurs de gestion, comptables, responsables financiers, data analysts débutants.

• Maîtriser les fonctions avancées : RECHERCHEV, INDEX, SOMMEPROD.
• Construire des tableaux croisés dynamiques complexes.
• Créer des tableaux de bord avec Power Query et Power Pivot.

Équipes en télétravail, startups, PME et administrations passant aux outils collaboratifs cloud.

• Maîtriser les suites collaboratives (messagerie, drive, documents partagés).
• Collaborer efficacement en temps réel sur des documents.
• Automatiser des workflows simples (formulaires, intégrations).

Responsables informatiques, administrateurs système, responsables conformité, dirigeants souhaitant sécuriser leur entreprise.

• Identifier les menaces cyber actuelles et les vecteurs d'attaque.
• Mettre en place une politique de sécurité adaptée.
• Protéger les données sensibles et réagir en cas d'incident.

Managers, cadres, entrepreneurs et professionnels souhaitant intégrer l'IA dans leur activité sans compétence technique préalable.

• Comprendre les bases de l'IA générative et ses limites.
• Utiliser efficacement les assistants IA professionnels.
• Identifier les cas d'usage pertinents pour son organisation.

Professionnels souhaitant maîtriser la rédaction de consignes (prompts) pour obtenir des résultats fiables et exploitables des assistants IA.

• Structurer des prompts clairs, précis et reproductibles.
• Concevoir des modèles de prompts pour les tâches récurrentes.
• Évaluer et fiabiliser les résultats produits.

Responsables opérationnels, assistants de direction, équipes souhaitant automatiser leurs tâches répétitives sans développement.

• Identifier les tâches automatisables dans son organisation.
• Construire des scénarios d'automatisation entre applications.
• Fiabiliser et superviser les workflows mis en place.

Analystes, contrôleurs de gestion, ingénieurs et professionnels souhaitant exploiter et visualiser des données avec Python.

• Manipuler et nettoyer des jeux de données avec Python.
• Analyser et visualiser les données pour la décision.
• Automatiser la production de rapports.

Étudiants, professionnels en reconversion, entrepreneurs souhaitant développer leur propre application web.

• Maîtriser les fondamentaux du développement web moderne.
• Créer des sites web responsives avec HTML5 et CSS3.
• Programmer des interfaces dynamiques et s'initier à un framework.

Développeurs web souhaitant se spécialiser dans le mobile, entrepreneurs portant un projet d'application iOS / Android.

• Concevoir des applications mobiles multiplateformes.
• Maîtriser la navigation, l'état et la consommation d'API.
• Préparer la publication sur les stores.

Développeurs souhaitant maîtriser la partie serveur, la modélisation des données et la création d'API.

• Modéliser et interroger une base de données relationnelle.
• Concevoir une API sécurisée et documentée.
• Comprendre l'architecture d'une application back-end.

Responsables marketing, community managers, entrepreneurs, chargés de communication.

• Construire une stratégie de marketing digital cohérente.
• Maîtriser les leviers : SEO, SEA, social media, email.
• Analyser les performances via les KPI et optimiser le ROI.

Community managers débutants, chargés de communication, entrepreneurs, propriétaires de e-commerce.

• Élaborer une ligne éditoriale adaptée à sa marque.
• Créer du contenu engageant pour les principaux réseaux.
• Animer une communauté et gérer une situation de crise.

Fondateurs de startups, entrepreneurs, directeurs marketing, designers souhaitant une approche stratégique.

• Définir la plateforme de marque (mission, vision, valeurs).
• Construire une identité visuelle cohérente et différenciante.
• Déployer sa marque sur tous les points de contact.

Rédacteurs web, responsables de contenu, entrepreneurs souhaitant créer du contenu pour leur site.

• Écrire des contenus optimisés pour le web et le SEO.
• Structurer un article de blog performant.
• Planifier une stratégie de content marketing durable.

Aides-comptables, assistants comptables, secrétaires administratifs, entrepreneurs individuels.

• Comprendre le rôle et la logique de la comptabilité.
• Maîtriser le plan comptable algérien (SCF).
• Préparer le bilan et le compte de résultat.

Comptables, responsables administratifs et financiers, gérants de PME, consultants fiscaux débutants.

• Maîtriser le cadre fiscal algérien et ses évolutions récentes.
• Calculer et déclarer l'IBS, l'IRG, la TVA et la TAP.
• Préparer correctement sa liasse fiscale annuelle.

Directeurs financiers, contrôleurs de gestion, analystes financiers, banquiers, investisseurs.

• Lire et analyser un bilan, un compte de résultat et un tableau de flux.
• Calculer et interpréter les ratios financiers clés.
• Construire des prévisions financières sur 3 à 5 ans.

Contrôleurs de gestion, responsables budgétaires, managers opérationnels, dirigeants de PME.

• Élaborer un budget prévisionnel et suivre les écarts.
• Construire des tableaux de bord de pilotage.
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPI).

Commerciaux, chargés d'affaires, conseillers de vente, entrepreneurs en charge du développement commercial.

• Maîtriser les étapes d'un entretien de vente structuré.
• Découvrir les besoins et argumenter avec efficacité.
• Traiter les objections et conclure la vente.

Commerciaux terrain, animateurs des ventes, responsables de secteur.

• Organiser et optimiser sa tournée commerciale.
• Prospecter efficacement de nouveaux clients.
• Suivre et développer son portefeuille.

Responsables et gérants de magasins, chefs de rayon, animateurs de point de vente.

• Optimiser l'organisation et la performance d'un point de vente.
• Mettre en œuvre les principes du merchandising.
• Piloter les indicateurs commerciaux du magasin.

Agents et responsables service client, chargés de relation client, équipes support et after-sales.

• Offrir une expérience client de qualité et fidélisante.
• Gérer les réclamations et les situations difficiles.
• Mesurer et améliorer la satisfaction client.

Responsables et gestionnaires d'entrepôt, magasiniers, responsables logistique et approvisionnement.

• Organiser et optimiser le fonctionnement d'un entrepôt.
• Maîtriser les méthodes de gestion des stocks (FIFO, LIFO, ABC).
• Comprendre l'apport d'un système de gestion d'entrepôt (WMS).

Responsables import-export, logisticiens, services achats et commerce international.

• Maîtriser les Incoterms et la répartition des responsabilités.
• Organiser un transport international multimodal.
• Gérer la documentation du commerce international.

Responsables et chargés d'achats, acheteurs, responsables approvisionnement.

• Construire et piloter une stratégie d'achats.
• Évaluer, sélectionner et suivre les fournisseurs.
• Négocier et sécuriser les contrats d'achat.

Déclarants en douane, agents de transit, responsables import-export, services logistiques.

• Maîtriser les procédures de dédouanement en Algérie.
• Constituer et contrôler les dossiers de transit.
• Optimiser les délais et les coûts de passage en douane.

Personnel des industries agroalimentaires, restaurants, boulangeries, collectivités ; toute personne manipulant des denrées alimentaires.

• Comprendre les principes de la sécurité alimentaire.
• Identifier les dangers biologiques, chimiques et physiques.
• Appliquer les bonnes pratiques d'hygiène et de fabrication.

Responsables qualité, responsables de production, membres d'équipes HACCP, ingénieurs agroalimentaires.

• Maîtriser les 12 étapes et les 7 principes du Codex Alimentarius.
• Conduire une analyse des dangers et déterminer les CCP.
• Concevoir et rédiger un manuel HACCP complet.

Responsables qualité, auditeurs internes, consultants en sécurité alimentaire, dirigeants d'entreprises agroalimentaires.

• Comprendre la structure et les exigences de l'ISO 22000:2018.
• Intégrer HACCP, PRP et management dans un système cohérent.
• Conduire un audit interne selon l'ISO 19011.

Cuisiniers, serveurs, personnel des cuisines centrales, responsables de cantines scolaires, hôtels et restaurants.

• Appliquer les règles d'hygiène propres à la restauration.
• Maîtriser la chaîne du froid et du chaud.
• Prévenir les toxi-infections alimentaires collectives (TIAC).

Techniciens et agents de maintenance, responsables maintenance, personnel des services techniques industriels.

• Comprendre les différents types de maintenance et leur organisation.
• Planifier et suivre les interventions préventives et correctives.
• Améliorer la disponibilité et la fiabilité des équipements.

Responsables et techniciens maintenance, gestionnaires de parc d'équipements, responsables méthodes.

• Comprendre l'apport et le fonctionnement d'une GMAO.
• Structurer les données techniques et les plans de maintenance.
• Exploiter les indicateurs pour piloter la maintenance.

Responsables de production, animateurs d'amélioration continue, encadrement d'atelier, équipes qualité.

• Comprendre les principes du Lean et la chasse aux gaspillages.
• Déployer la méthode 5S sur le terrain.
• Animer une démarche d'amélioration continue (Kaizen).

Responsables production et maintenance, animateurs TPM, encadrement industriel.

• Comprendre les piliers de la TPM.
• Améliorer le rendement global des équipements (TRS).
• Impliquer les opérateurs dans la maintenance autonome.

Techniciens et responsables qualité, personnel des laboratoires et services de contrôle, responsables métrologie.

• Comprendre les principes de la métrologie et de la traçabilité.
• Gérer le parc d'instruments de mesure et leur étalonnage.
• Maîtriser l'incertitude de mesure.

Soudeurs, techniciens et contrôleurs qualité, personnel des ateliers de chaudronnerie et de construction métallique.

• Connaître les principaux procédés de soudage et leurs applications.
• Comprendre les méthodes de contrôle non destructif.
• Identifier les défauts et garantir la qualité des assemblages.

Experts métier amenés à transmettre, formateurs occasionnels et internes, futurs formateurs professionnels.

• Maîtriser les techniques d'animation d'une session de formation.
• Structurer un déroulé pédagogique clair et engageant.
• Gérer le groupe et favoriser l'apprentissage.

Responsables formation, concepteurs pédagogiques, formateurs souhaitant concevoir leurs propres programmes.

• Analyser un besoin et définir des objectifs pédagogiques.
• Concevoir un programme structuré en modules et séquences.
• Choisir les méthodes et les supports adaptés.

Formateurs, responsables formation et concepteurs souhaitant digitaliser leurs contenus et animer à distance.

• Adapter un contenu pédagogique au format e-learning.
• Concevoir des modules, quiz et parcours en ligne.
• Déployer et animer une formation sur la plateforme TKAWEN Academy.

Formateurs internes et occasionnels souhaitant renforcer leurs techniques d'animation et d'évaluation.

• Dynamiser l'animation en présentiel et à distance.
• Concevoir et utiliser des outils d'évaluation des acquis.
• Mesurer l'efficacité d'une action de formation.