Formations &
Services Digitaux

Personnes souhaitant exercer le métier d'agent de sécurité (secteurs public et privé) ; agents en poste pour une mise à niveau.

• Connaître le cadre juridique et déontologique de l'activité de sécurité.
• Maîtriser surveillance, contrôle d'accès et ronde.
• Prévenir et gérer les incidents et situations d'urgence.

Agents et personnel affectés à la sûreté des manifestations, salons, conférences et cérémonies officielles.

• Assurer la sûreté des événements et des rassemblements de public.
• Maîtriser la gestion des flux et des grands rassemblements.
• Coordonner avec les organisateurs et les services compétents.

Agents expérimentés, chefs de poste et superviseurs amenés à encadrer une équipe de sécurité.

• Encadrer, animer et planifier le travail d'une équipe.
• Élaborer consignes, plannings et dispositifs de sûreté.
• Assurer le reporting et la relation avec le donneur d'ordre.

Superviseurs confirmés, responsables sécurité et cadres chargés du contrôle et de l'audit des dispositifs.

• Contrôler et auditer la conformité des dispositifs de sécurité.
• Évaluer la performance des équipes et des prestations.
• Identifier les vulnérabilités et proposer des plans d'amélioration.

Tout salarié désigné secouriste, personnel des ateliers, chantiers et sites industriels.

• Intervenir efficacement face à un accident du travail.
• Maîtriser les gestes de premiers secours et la chaîne de secours.

Caristes, magasiniers, personnel de manutention en entrepôt, usine ou plateforme logistique.

• Conduire un chariot élévateur en sécurité, dans le respect de la réglementation.
• Maîtriser chargement, gerbage et déplacement de charges.

Personnel électricien et non-électricien évoluant dans un environnement à risque électrique.

• Connaître les dangers de l'électricité et les moyens de prévention.
• Exécuter en sécurité les opérations selon le niveau d'habilitation.

Personnel amené à travailler en hauteur : maintenance, BTP, industrie, télécommunications.

• Identifier et évaluer les risques de chute de hauteur.
• Choisir, vérifier et utiliser les équipements antichute.

Animateurs et responsables HSE, cadres en charge de la prévention des risques professionnels.

• Structurer et animer une démarche HSE.
• Conduire l'analyse des risques et le suivi des plans d'action.
• Développer la culture sécurité dans l'organisation.

Responsables HSE, responsables de site, chefs d'établissement, membres des commissions HS.

• Élaborer et tenir à jour le Document Unique.
• Construire un plan de prévention pour les entreprises extérieures.

Cadres et techniciens chargés de la coordination sécurité sur les chantiers de bâtiment et génie civil.

• Assurer la coordination sécurité sur les opérations de construction.
• Élaborer et suivre les documents de coordination.

Personnel des sites industriels manipulant des produits chimiques, responsables HSE.

• Identifier les dangers liés aux produits chimiques et aux ATEX.
• Lire et exploiter les fiches de données de sécurité (FDS).

Tout personnel désigné équipier de première intervention dans les entreprises, administrations et ERP.

• Comprendre le phénomène du feu et les classes de feux.
• Intervenir sur un départ de feu avec le moyen adapté.

Personnel désigné guide-file, serre-file ou chargé d'évacuation au sein de l'établissement.

• Connaître les missions du guide-file et du serre-file.
• Organiser et diriger une évacuation.

Responsables sécurité, chefs d'établissement, responsables de site.

• Mettre en place une organisation de sécurité incendie.
• Élaborer consignes, registres et plans d'intervention.

Cadres et responsables des sites industriels à risques, responsables HSE, cellules de crise.

• Identifier et analyser les risques industriels majeurs.
• Comprendre les études de dangers et plans d'urgence.

Cadres, responsables administratifs, chargés de communication, organisateurs d'événements.

• Acquérir des compétences avancées en protocole et étiquette officielle.
• Maîtriser l'interaction avec des personnalités de haut rang.
• Gérer des événements officiels selon les standards reconnus.

Cadres supérieurs, commerciaux à l'international, représentants d'entreprises.

• Maîtriser les codes du savoir-vivre professionnel.
• Adapter son comportement aux cultures d'affaires internationales.
• Créer une image personnelle crédible et élégante.

Chefs de protocole, responsables événementiels, attachés de cabinets, organisateurs de conférences.

• Planifier et exécuter des événements officiels d'envergure.
• Maîtriser l'ordre de préséance et les règles protocolaires.
• Gérer la logistique complète d'une cérémonie officielle.

Managers de proximité, chefs d'équipe, responsables de département, cadres promus.

• Comprendre les styles de leadership et adapter le sien.
• Motiver et fédérer une équipe.
• Mener des entretiens de performance efficaces.

Chefs de projet, Product Owners, ingénieurs, responsables techniques.

• Maîtriser la gestion de projet classique (PMI).
• Appliquer les méthodes agiles (Scrum, Kanban).
• Planifier, budgéter et suivre un projet.

PDG, directeurs généraux, membres de comités exécutifs, fondateurs.

• Élaborer une vision stratégique mobilisatrice.
• Piloter la transformation à grande échelle.
• Décider en environnement incertain.

Tous les professionnels souhaitant améliorer leur efficacité et leur organisation.

• Identifier ses voleurs de temps.
• Prioriser (Eisenhower, Pareto).
• Maîtriser les techniques de planification.

Managers, commerciaux, responsables RH, médiateurs.

• Comprendre les dynamiques des conflits.
• Maîtriser désescalade et médiation.
• Négocier en gagnant-gagnant (méthode Harvard).

Chargés de recrutement, responsables RH, managers, consultants.

• Définir les besoins de recrutement.
• Sourcer des candidats sur les canaux digitaux.
• Conduire des entretiens structurés.

Gestionnaires de paie, responsables RH, comptables, chefs d'entreprise.

• Maîtriser le cadre légal du travail en Algérie.
• Calculer les éléments de paie et les cotisations.
• Effectuer les déclarations sociales (CNAS, CASNOS).

Directeurs RH, responsables talent management, coachs internes.

• Mettre en place un système d'évaluation de la performance.
• Identifier les hauts potentiels.
• Construire des plans de développement.

Responsables formation, chargés de développement RH, formateurs internes.

• Analyser les besoins en formation.
• Concevoir des parcours pédagogiques efficaces.
• Évaluer l'impact (modèle de Kirkpatrick).

Professionnels souhaitant améliorer leur français écrit et oral en contexte d'affaires.

• Améliorer l'expression écrite et orale professionnelle.
• Rédiger emails, rapports, comptes rendus.
• Animer ou participer à des réunions.

Cadres, commerciaux, ingénieurs en contact avec des partenaires internationaux.

• Atteindre une communication professionnelle fluide.
• Mener négociations et présentations en anglais.
• Préparer une certification (TOEIC, IELTS).

Cadres administratifs, juristes, journalistes, communicants et fonctionnaires.

• Maîtriser la rédaction administrative et juridique en arabe classique.
• Améliorer l'expression orale formelle.
• Traduire entre le français et l'arabe.

Secrétaires, assistants administratifs, tout employé utilisant les outils bureautiques.

• Maîtriser Word pour la rédaction professionnelle.
• Exploiter Excel pour l'analyse de données.
• Concevoir des présentations impactantes.

Analystes, contrôleurs de gestion, comptables, responsables financiers.

• Maîtriser les fonctions avancées (RECHERCHEV, INDEX…).
• Construire des TCD complexes.
• Créer des tableaux de bord avec Power Query / Power Pivot.

Équipes en télétravail, startups, PME et administrations passant au cloud collaboratif.

• Maîtriser les suites collaboratives.
• Collaborer en temps réel sur des documents.
• Automatiser des workflows simples.

Responsables informatiques, administrateurs système, responsables conformité, dirigeants.

• Identifier les menaces cyber et les vecteurs d'attaque.
• Mettre en place une politique de sécurité.
• Réagir efficacement en cas d'incident.

Managers, cadres, entrepreneurs souhaitant intégrer l'IA sans compétence technique préalable.

• Comprendre les bases de l'IA générative et ses limites.
• Utiliser efficacement les assistants IA professionnels.
• Identifier les cas d'usage pour son organisation.

Professionnels souhaitant maîtriser la rédaction de consignes pour les assistants IA.

• Structurer des prompts clairs et reproductibles.
• Concevoir des modèles de prompts métier.
• Évaluer et fiabiliser les résultats.

Responsables opérationnels, assistants de direction, équipes souhaitant automatiser leurs tâches.

• Identifier les tâches automatisables.
• Construire des scénarios entre applications.
• Fiabiliser et superviser les workflows.

Analystes, contrôleurs de gestion, ingénieurs souhaitant exploiter des données avec Python.

• Manipuler et nettoyer des jeux de données.
• Analyser et visualiser les données pour la décision.
• Automatiser la production de rapports.

Étudiants, professionnels en reconversion, entrepreneurs portant un projet web.

• Maîtriser les fondamentaux du développement web moderne.
• Créer des sites responsives (HTML5, CSS3).
• S'initier à un framework (React / Vue).

Développeurs web souhaitant se spécialiser dans le mobile, entrepreneurs avec un projet d'app.

• Concevoir des applications mobiles multiplateformes.
• Maîtriser navigation, état et consommation d'API.
• Préparer la publication sur les stores.

Développeurs souhaitant maîtriser la partie serveur, la modélisation des données et les API.

• Modéliser et interroger une base de données.
• Concevoir une API sécurisée et documentée.
• Comprendre l'architecture back-end.

Responsables marketing, community managers, entrepreneurs, chargés de communication.

• Construire une stratégie de marketing digital cohérente.
• Maîtriser SEO, SEA, social media, email.
• Analyser les KPI et optimiser le ROI.

Community managers débutants, chargés de communication, entrepreneurs, e-commerçants.

• Élaborer une ligne éditoriale adaptée à sa marque.
• Créer du contenu engageant.
• Gérer une situation de crise en ligne.

Fondateurs de startups, entrepreneurs, directeurs marketing, designers.

• Définir la plateforme de marque (mission, vision, valeurs).
• Construire une identité visuelle différenciante.
• Déployer sa marque sur tous les points de contact.

Rédacteurs web, responsables de contenu, entrepreneurs créant du contenu pour leur site.

• Écrire des contenus optimisés pour le web et le SEO.
• Structurer un article performant.
• Planifier une stratégie de contenu durable.

Aides-comptables, assistants comptables, secrétaires administratifs, entrepreneurs individuels.

• Comprendre la logique de la comptabilité.
• Maîtriser le plan comptable algérien (SCF).
• Préparer le bilan et le compte de résultat.

Comptables, responsables administratifs et financiers, gérants de PME.

• Maîtriser le cadre fiscal algérien.
• Calculer et déclarer IBS, IRG, TVA, TAP.
• Préparer sa liasse fiscale annuelle.

Directeurs financiers, contrôleurs de gestion, analystes financiers, banquiers.

• Analyser bilan, compte de résultat et flux.
• Interpréter les ratios financiers clés.
• Construire des prévisions sur 3 à 5 ans.

Contrôleurs de gestion, responsables budgétaires, managers opérationnels, dirigeants de PME.

• Élaborer un budget prévisionnel et suivre les écarts.
• Construire des tableaux de bord de pilotage.
• Mettre en place des KPI.

Commerciaux, chargés d'affaires, conseillers de vente, entrepreneurs.

• Maîtriser les étapes d'un entretien de vente structuré.
• Découvrir les besoins et argumenter efficacement.
• Traiter les objections et conclure.

Commerciaux terrain, animateurs des ventes, responsables de secteur.

• Organiser et optimiser sa tournée commerciale.
• Prospecter efficacement.
• Développer son portefeuille.

Responsables et gérants de magasins, chefs de rayon, animateurs de point de vente.

• Optimiser la performance d'un point de vente.
• Mettre en œuvre le merchandising.
• Piloter les indicateurs commerciaux.

Agents et responsables service client, chargés de relation client, équipes support.

• Offrir une expérience client de qualité et fidélisante.
• Gérer les réclamations difficiles.
• Mesurer et améliorer la satisfaction.

Responsables et gestionnaires d'entrepôt, magasiniers, responsables logistique.

• Organiser et optimiser un entrepôt.
• Maîtriser FIFO, LIFO, ABC.
• Comprendre l'apport d'un WMS.

Responsables import-export, logisticiens, services achats et commerce international.

• Maîtriser les Incoterms et les responsabilités.
• Organiser un transport international multimodal.
• Gérer la documentation du commerce international.

Responsables et chargés d'achats, acheteurs, responsables approvisionnement.

• Construire et piloter une stratégie d'achats.
• Évaluer et suivre les fournisseurs.
• Négocier et sécuriser les contrats.

Déclarants en douane, agents de transit, responsables import-export.

• Maîtriser les procédures de dédouanement en Algérie.
• Constituer et contrôler les dossiers de transit.
• Optimiser délais et coûts de passage en douane.

Personnel des industries agroalimentaires, restaurants, boulangeries, collectivités.

• Comprendre les principes de la sécurité alimentaire.
• Identifier les dangers biologiques, chimiques et physiques.
• Appliquer les bonnes pratiques d'hygiène.

Responsables qualité, responsables de production, membres d'équipes HACCP, ingénieurs.

• Maîtriser les 12 étapes et les 7 principes du Codex.
• Conduire une analyse des dangers et déterminer les CCP.
• Rédiger un manuel HACCP complet.

Responsables qualité, auditeurs internes, consultants en sécurité alimentaire, dirigeants.

• Comprendre la structure et les exigences de l'ISO 22000:2018.
• Intégrer HACCP, PRP et management.
• Conduire un audit interne (ISO 19011).

Cuisiniers, serveurs, personnel des cuisines centrales, responsables de cantines, hôtels.

• Appliquer les règles d'hygiène propres à la restauration.
• Maîtriser la chaîne du froid et du chaud.
• Prévenir les toxi-infections alimentaires (TIAC).

Techniciens et agents de maintenance, responsables maintenance, services techniques.

• Comprendre les types de maintenance et leur organisation.
• Planifier les interventions préventives et correctives.
• Améliorer la disponibilité des équipements.

Responsables et techniciens maintenance, gestionnaires de parc, responsables méthodes.

• Comprendre l'apport et le fonctionnement d'une GMAO.
• Structurer les données techniques.
• Exploiter les indicateurs de maintenance.

Responsables de production, animateurs d'amélioration continue, encadrement d'atelier.

• Comprendre le Lean et la chasse aux gaspillages.
• Déployer la méthode 5S sur le terrain.
• Animer une démarche Kaizen.

Responsables production et maintenance, animateurs TPM, encadrement industriel.

• Comprendre les piliers de la TPM.
• Améliorer le rendement global des équipements (TRS).
• Impliquer les opérateurs dans la maintenance autonome.

Techniciens et responsables qualité, personnel des laboratoires et services de contrôle.

• Comprendre les principes de la métrologie et de la traçabilité.
• Gérer le parc d'instruments et leur étalonnage.
• Maîtriser l'incertitude de mesure.

Soudeurs, techniciens et contrôleurs qualité, personnel des ateliers de chaudronnerie.

• Connaître les principaux procédés de soudage.
• Comprendre les méthodes de contrôle non destructif.
• Identifier les défauts et garantir la qualité.

Experts métier amenés à transmettre, formateurs occasionnels et internes, futurs formateurs.

• Maîtriser les techniques d'animation d'une session.
• Structurer un déroulé pédagogique clair.
• Gérer le groupe et favoriser l'apprentissage.

Responsables formation, concepteurs pédagogiques, formateurs concevant leurs programmes.

• Analyser un besoin et définir des objectifs pédagogiques.
• Concevoir un programme structuré en modules.
• Choisir les méthodes et supports adaptés.

Formateurs, responsables formation et concepteurs souhaitant digitaliser leurs contenus.

• Adapter un contenu au format e-learning.
• Concevoir des modules, quiz et parcours en ligne.
• Déployer une formation sur TKAWEN Academy.

Formateurs internes et occasionnels souhaitant renforcer leurs techniques d'animation.

• Dynamiser l'animation en présentiel et à distance.
• Concevoir des outils d'évaluation des acquis.
• Mesurer l'efficacité d'une action de formation.